Tình huống gây tranh cãi diễn ra ở set 5, khi ĐT Úc đang dẫn 9-8, trọng tài đã cho Úc điểm với nhận định hai tay chắn Suwon đã có lỗi chạm lưới. Suwon quyết định dùng quyền khiếu nại, tuy nhiên yêu cầu không được chấp nhận trong sự ngỡ ngàng của HLV trưởng và BHL đội bóng Hàn Quốc.

Sau một hồi trao đổi có phần gay gắt, trọng tài chính đã phạt thẻ vàng đối với HLV Suwon vì lỗi trì hoãn và điểm cho ĐT Úc.

Quyết định không tham khảo Video Challenge Systems của trọng tài theo khiếu nại của Suwon vì BHL đội bóng chỉ giơ bảng mà không bấm chuông.

Theo điều 4 trong quy định sử dụng quyền khiếu nại kiểm tra Video Challenge System của FIVB:

"Khiếu nại kiểm tra Video Challenge Systems phải thông qua bàn Trọng tài điện tử (ETT) ngay sau tình huống bị nhận định có lỗi, và được thông báo cho trọng tài 1 để tạm dừng trận đấu. Hoặc đội khiếu nại bấm nút chuông để trọng tài 1 tạm dừng trận đấu, sau đó yêu cầu thông qua ETT.

Các đội có 8 giây sau tình huống để khiếu nại. Nếu sau 8 giây, quyền khiếu nại sẽ không được chấp thuận ngoại trừ đó là tình huống cuối cùng kết thúc set đấu."

Việc Suwon khiếu nại không được chấp thuận vì không sử dụng nút bấm, thay vào đó chỉ giơ bảng. Mặc dù HLV đội bóng Hàn Quốc giải thích có bấm nút nhưng hệ thống không hoạt động, trọng tài vẫn không thông qua và điểm vẫn thuộc về ĐT Úc.

Ngoài ra, HLV Suwon cũng phải nhận thẻ vàng cảnh cáo vì hành vi làm trì hoãn trận đấu. Điều 8 quy định sử dụng quyền khiếu nại kiểm tra Video Challenge System của FIVB ghi:

"Khiếu nại kiểm tra Video Challenge Systems phải qua 2 bước: Đầu tiên, bấm nút KHIẾU NẠI trên bàn. Sau khi có tiếng chuông và trọng tài 1 cho dừng trận đấu, BHL đội bóng cần bấm nút tiếp theo khiếu nại lỗi gì. Cả hai hành động không quá 8 giây. Nếu quá thời gian này, HLV có thể nhận “cảnh cáo về trì hoãn” từ trọng tài."